One Cliente para odontologia
Orçamento aprovado e paciente que volta, sem correr atrás no WhatsApp.
O paciente pergunta “quanto custa o implante?” às 22h, faz a avaliação, leva o orçamento para casa e some. A One Cliente cuida do que acontece fora da cadeira: primeiro contato, avaliação agendada, plano de tratamento acompanhado, parcelas e a volta a cada seis meses.
Boa noite! Quanto fica para colocar aparelho?
Olá! Sou a Una, assistente virtual da clínica. O valor depende da avaliação com o ortodontista, que monta o seu plano. Tenho terça às 18h ou sábado às 9h. Qual fica melhor?
Avaliação agendada, interesse em ortodontia gravado no cadastro e lembrete programado para a véspera
Você se reconhece?
- “Quanto custa?” chega o dia todo, e o preço não pode ir para o anúncio
- Mensagens da noite e do fim de semana esperam até segunda
- O paciente faz a avaliação, leva o orçamento e não volta
- Faltas e desmarcações abrem buracos na agenda da cadeira
- A limpeza de seis em seis meses depende de alguém lembrar
- Parcela do aparelho atrasa e ninguém cobra com jeito
O seu mercado em números
cirurgiões-dentistas no Brasil. Concorrência não falta na sua região.
de brasileiros têm plano exclusivamente odontológico.
dos brasileiros foram ao dentista nos 12 meses anteriores à pesquisa. A outra metade passou mais de um ano sem consulta.
Um dia com a One Cliente
Um orçamento de implante, da mensagem à revisão
O que o cliente vê, o que a Una responde e o que o sistema faz sozinho, momento a momento.
- 22h14 Cliente
Vê o perfil da clínica no Instagram e pergunta sobre implante pelo WhatsApp.
- 22h14 Una
Responde na hora, explica que o plano sai da avaliação e oferece horários.
- 22h16 One Cliente
Avaliação agendada, interesse gravado no cadastro e lembrete programado para a véspera.
- 08h00 Sua equipe
A recepção vê a conversa inteira e a origem do contato, sem perguntar de novo.
- Avaliação Sua equipe
O dentista apresenta o plano. A recepção registra o orçamento como proposta.
- +3 dias One Cliente
Sem resposta, sai o acompanhamento. O card muda de cor e a recepção recebe uma tarefa.
- Aprovou One Cliente
Proposta assinada, entrada por Pix e o restante parcelado, com nota fiscal a cada pagamento.
- +6 meses One Cliente
A data da revisão, gravada no cadastro, dispara o convite para agendar.
Na prática
Como isso funciona no dia a dia.
Plano de tratamento que não fica na gaveta
Implante, prótese, lentes e ortodontia: valor alto e decisão demorada.
- 1
Depois da avaliação, o plano de tratamento vira proposta na oportunidade do paciente.
- 2
Sem resposta em 3 dias, sai o acompanhamento. O card fica amarelo e depois vermelho.
- 3
Dúvida sobre o procedimento? A Una passa para o dentista ou para a recepção, sem responder por eles.
- 4
Aprovou: assinatura eletrônica, entrada por Pix e parcelas no boleto ou no cartão.
- 5
Não fechou: o motivo de perda fica registrado, e você vê onde os orçamentos param.
Resultado: Cada orçamento tem dono, prazo e próximo passo. E você sabe quanto está em aberto.
Manutenção ortodôntica em dia
Pacientes de aparelho, com consulta e pagamento todo mês.
- 1
O contrato da ortodontia gera a cobrança recorrente mensal, no boleto ou no cartão.
- 2
Três dias antes do vencimento, lembrete pelo WhatsApp com o link de pagamento.
- 3
Pagou: nota fiscal de serviço emitida e agradecimento enviado.
- 4
Atrasou: lembrete gentil no primeiro dia e tarefa para o financeiro no quinto.
- 5
A manutenção do mês é marcada pela agenda online, com confirmação e lembrete.
Resultado: Cobrança e manutenção seguem sozinhas, e a equipe só entra quando precisa.
A volta a cada seis meses
Limpeza, revisão e acompanhamento depois do tratamento.
- 1
No fim do atendimento, a recepção registra a data da próxima revisão no cadastro.
- 2
Quinze dias antes, o paciente recebe o convite com o link para agendar.
- 3
Agendou: confirmação e lembrete. Não respondeu: nova tentativa e depois tarefa para a recepção.
- 4
Quem passou de um ano sem voltar entra num segmento para convite de retorno, só se autorizou receber.
Resultado: A agenda de revisões se enche sem planilha e sem ligar para a lista toda.
Pronto na implantação
O funil de odontologia já desenhado.
Você não começa do zero: as etapas e as automações típicas do seu negócio chegam configuradas, e a gente ajusta ao seu jeito.
Funil “Novos pacientes”
- Novo contato
- Avaliação agendada
- Confirmado
- Avaliação realizada
- Plano apresentado
- Em negociação
- Tratamento fechado
Funil “Revisões”
- Revisão prevista
- Convite enviado
- Revisão agendada
- Compareceu
Automações prontas
Chega mensagem fora do horário
A One ClienteA Una atende, explica que o valor sai da avaliação, agenda e deixa observação para a recepção.
O paciente agenda a avaliação
A One ClienteConfirmação na hora e lembrete na véspera, com botão de confirmar ou remarcar.
O paciente falta
A One ClienteConvite para remarcar no mesmo dia e dois dias depois; tarefa de ligação no quinto dia.
Plano de tratamento parado há 3 dias
A One ClienteAcompanhamento, card muda de cor e tarefa para o responsável.
Chega a data da revisão
A One ClienteConvite para agendar, com o link da agenda online.
Do primeiro contato ao pós-venda
A jornada inteira, num sistema só.
- 01 · Atrair
Anúncios e Instagram levam ao WhatsApp da clínica com a origem gravada. Você vê qual campanha gera tratamento fechado, não só mensagem.
- 03 · Atender
A Una responde 24h sobre especialidades, convênios aceitos, endereço e horários, agenda a avaliação e passa para a recepção quando precisa.
- 04 · Vender
Avaliação e plano de tratamento no funil, com proposta, assinatura eletrônica e retomada automática do orçamento parado.
- 05 · Cobrar
Entrada por Pix, parcelas no boleto ou no cartão e recorrência para a ortodontia, com régua antes e depois do vencimento e nota fiscal de serviço.
- 06 · Fidelizar
Revisão de seis meses, fim de tratamento e aniversário, gravados no cadastro, disparam o convite certo, no tempo certo.
O que você já usa
Entra por cima do seu sistema
- Clinicorp
- Simples Dental
- Dental Office
Prontuário, odontograma, agenda clínica e faturamento de convênio continuam no seu sistema. A One Cliente é a camada comercial e de relacionamento: primeiro contato, avaliação, plano de tratamento em negociação, parcelas e revisões. A conexão com o seu sistema acontece por integração, quando ele permitir.
O que a One Cliente não faz: Não é prontuário nem odontograma, e não faz faturamento de convênio odontológico.
Dentro das regras do seu setor
Publicidade odontológica e dados de saúde
Código de Ética Odontológica (Resolução CFO 118/2012), Resolução CFO 196/2019 e LGPD, art. 11
Na odontologia, anunciar preço, forma de pagamento ou serviço gratuito é infração ética. A Resolução CFO 196/2019 só permite imagem de resultado com consentimento do paciente e veda sensacionalismo, autopromoção e promessa de resultado. E, pela LGPD, informação de saúde é dado sensível.
A Una e o sistema fazem
- Informar especialidades, convênios aceitos, endereço e horários
- Agendar, confirmar e lembrar avaliações e revisões
- Tratar valores na conversa individual, depois da avaliação
Não fazem
- Divulgar preço, parcelamento ou “avaliação grátis” em anúncio ou disparo
- Prometer resultado ou usar superlativos como “o melhor implante da cidade”
- Dar orientação clínica pela Una ou registrar diagnóstico no CRM
O que acompanhar
Os números que o dono deveria olhar toda semana.
Todos saem do próprio uso do sistema, sem planilha. Na demonstração, mostramos o painel montado com essas métricas.
Ver os painéis e metas- Tempo até a primeira resposta, dentro e fora do horário
- Contatos que viram avaliação, por campanha
- Comparecimento e faltas nas avaliações
- Planos de tratamento apresentados e fechados
- Valor em orçamentos abertos e motivos de perda
- Revisões previstas e realizadas
Perguntas
One Cliente para odontologia: dúvidas comuns.
Substitui o Clinicorp ou o Simples Dental?
Não. Prontuário, odontograma e agenda clínica continuam no seu sistema. A One Cliente cuida do atendimento, dos orçamentos, das parcelas e das revisões. A conexão entre os dois depende de integração, quando o seu sistema permitir.
A Una informa preço de tratamento?
Você define. O mais comum é a Una explicar que o valor sai da avaliação e já agendar. Preço nunca vai para anúncio nem para disparo, como pede o Código de Ética Odontológica.
A IA dá orientação odontológica?
Não. A Una informa, agenda e passa para a equipe. Dúvida sobre dor, procedimento ou medicação vai para o dentista.
Posso mandar “antes e depois” pelo WhatsApp?
Imagem de resultado segue a Resolução CFO 196/2019: precisa de consentimento do paciente e não pode ter tom comercial nem promessa. Na implantação, os modelos de mensagem ficam sem esse tipo de conteúdo.
E a LGPD com dado de saúde?
Dado de saúde é sensível. O sistema tem permissões por cargo e registro de cada ação, e na implantação definimos o que não deve entrar no CRM.
Serve para clínica com vários dentistas?
Sim. Cada pessoa tem seu acesso, os novos contatos podem ser distribuídos em rodízio e o gestor vê o funil de todos.
Veja também
Clínicas e consultórios
Da primeira pergunta à consulta marcada, e ao retorno.
Ver o segmentoServiços no local
Do pedido com fotos ao orçamento aprovado e à próxima manutenção.
Ver o segmento GuiaWhatsApp API oficial: o guia
O que muda em relação ao WhatsApp Business, o que é permitido e como começar.
Ler o guiaVeja a One Cliente montada para odontologia.
Na demonstração, você vê o funil de odontologia já desenhado, as automações do seu dia a dia e a Una respondendo como responderia aos seus clientes.
Sem custo e sem compromisso.