One Cliente para produtos digitais
Ele chegou até o checkout. E ninguém chamou de volta.
Em curso e mentoria, a venda se perde entre o anúncio e o pagamento. A One Cliente responde, recupera o checkout e cuida do aluno.
Vi o anúncio do curso de fotografia. Serve para quem nunca usou câmera?
Oi! Sou a Una, assistente virtual do curso. Serve, sim: o primeiro módulo começa do zero. Quer o link da página com o conteúdo e a garantia?
Dúvida respondida, curso de interesse gravado e lead no rodízio de vendas
Você se reconhece?
- Lead do anúncio respondido no dia seguinte
- Checkout abandonado sem ninguém chamar
- Pix gerado que expira sem lembrete
- Lista de espera esquecida numa planilha
O seu mercado em números
de quem comprou pela internet nos 12 meses anteriores pagou com Pix.
dos carrinhos são abandonados, na média de 50 estudos.
dos entrevistados já compraram pelo WhatsApp.
A jornada com a One Cliente
Como resolvemos cada momento.
1 de 5
- 01
No anúncio e na página
HojeO anúncio leva à página da plataforma, e o lead some.
Com a One ClienteOs contatos do anúncio entram no CRM com a campanha. A compra aprovada volta ao anúncio.
- 02
Quando o lead pergunta
HojePergunta da garantia às 23h, respondida só no dia seguinte.
Com a One ClienteA Una responde na hora sobre conteúdo, garantia e pagamento. A mentoria vira call, com lembrete e remarcação.
- 03
No checkout
HojeQuem parou no checkout some, e ninguém chama de volta.
Com a One ClienteA plataforma avisa por webhook. Checkout parado recebe botões de motivo; Pix pendente, lembrete com o link. Comprou, tudo para.
- 04
Depois da compra
HojeO aluno não acha o acesso e pede reembolso.
Com a One ClienteCompra aprovada, sai a boas-vindas com o acesso. Depois, “Conseguiu acessar?” com botões; quem não conseguiu vira ticket.
- Checagem com botões
- Ticket de acesso com prazo
- Mensagens agendadas
- 05
Para vender o próximo
HojeQuem pediu aviso da próxima turma é esquecido.
Com a One ClienteQuem pede aviso entra na lista de espera do curso. Na abertura, a equipe envia a mensagem para o contato interessado.
Telas ilustrativas, com nomes e valores fictícios.
Pronto na implantação
O funil de produtos digitais funcionando.
Clique numa etapa para ver o que acontece nela.
Funil “Venda direta”
A Una responde e distribui em rodízio.
A Una tira dúvidas e chama uma pessoa.
Mensagem em 1 e 24 horas, com botões de motivo.
Lembrete com o link e troca da forma de pagamento.
Para as cadências e envia o acesso.
“Conseguiu acessar?” com botões. “Não consegui” abre ticket.
Também chegam desenhados
Funil “Venda consultiva”
- Lead
- Qualificado
- Call agendada
- Call realizada
- Proposta enviada
- Negociação
- Fechou
Funil “Interesse por curso ou turma”
- Interesse registrado
- Aviso enviado
- Respondeu
- Converteu
O que entregamos na implantação
8 itens prontos
Atendimento
- A Una respondendo cada lead
- A Una sem prometer resultado
Recuperação
- Checkout parado com mensagem que para na compra
- Lembrete de Pix e boleto
Compra e acesso
- Acesso enviado na compra aprovada
- Ticket de acesso e reembolso com prazo
Mentoria e lista de espera
- Call com lembrete e remarcação
- Lista de espera por curso
E ainda você conta com…
8 recursos
- Páginas de captura geradas por IA
- Quiz que qualifica o interessado
- Link curto que leva ao WhatsApp
- E-mail de lançamento
- Mensagens agendadas para abrir o carrinho
- IA respondendo comentários e Direct
- Metas e ranking por vendedor
- CAC e ROI por campanha
O que você já usa
Entra por cima do seu sistema
Some à sua plataforma de cursos, que segue com o checkout e o conteúdo.
O que a One Cliente não faz: Não hospeda o curso nem processa o pagamento.
Dentro das regras do seu setor
Arrependimento e promessa de resultado
CDC, art. 49, Decreto 7.962/2013 e CONAR, Anexo B
O aluno pode desistir em 7 dias, com o pedido confirmado na hora. A Una não promete resultado, renda ou emprego.
O que faz e o que não faz
A Una e o sistema fazem
- Confirmar o pedido de reembolso
- Informar a garantia
- Registrar o motivo
Não fazem
- Prometer resultado, renda ou emprego
- A Una aprovar reembolso
- Oferta enganosa, vetada pelo WhatsApp
Resumo informativo, não é orientação jurídica.
Na gestão
Os números que o dono olha toda semana.
Saem do próprio uso do sistema, sem planilha.
- Tempo até a primeira resposta
- Compras por origem e por produto
- Checkouts e Pix recuperados
- Calls e fechamento por closer
- Reembolsos e motivos
- Lista de espera por produto
Perguntas
One Cliente para produtos digitais: dúvidas comuns.
Já vendo por uma plataforma. Por que outro sistema?
Ela segue com o checkout e o conteúdo. A One Cliente cuida da conversa, da recuperação e do aluno.
Como vocês sabem quem parou no checkout?
A plataforma avisa por webhook. A conexão é definida no diagnóstico.
A Una promete resultado ou aprova reembolso?
Não. Reembolso, reclamação e valor alto vão para uma pessoa.
Serve para mentoria?
Sim. A Una qualifica e agenda a call, e a proposta sai com assinatura eletrônica.
Como funciona a lista de espera?
Quem pede aviso entra no funil do curso e recebe a mensagem na abertura da turma.
Vende serviço sob medida?
Proposta, cobrança e nota pela One Cliente.
Ver a páginaTem matrícula e mensalidade?
Turma, mensalidade e rematrícula têm página própria.
Ver a páginaVeja também
E-commerce
Os canais da loja e o Mercado Livre numa caixa só, do pedido à recompra.
Ver o segmentoComércio no WhatsApp
Para quem vende produto físico na conversa: do pedido à entrega.
Ver o segmento GuiaMensagens fora da janela de 24 horas
Quando a recuperação precisa de modelo aprovado.
Ler o guiaVeja a One Cliente montada para produtos digitais.
Na demonstração, você vê o funil de produtos digitais montado e a Una respondendo aos seus clientes.
Sem custo e sem compromisso.