One Cliente para e-commerce
Atendimento que vende antes, durante e depois do pedido.
Dúvida sobre tamanho, prazo, troca: cada pergunta sem resposta é uma venda a menos. A One Cliente junta os canais da loja numa caixa só e cuida do pós-compra.
Qual o prazo de entrega para Porto Alegre?
Oi! Sou a Una, assistente virtual da loja. Para Porto Alegre o prazo é de 3 a 5 dias úteis. Quer que eu te ajude a escolher o tamanho?
Dúvida respondida e cliente marcado como interessado
Isso acontece com você?
- Perguntas espalhadas entre WhatsApp, Instagram, chat e Mercado Livre
- Clientes que desistem por demora na resposta
- Nenhuma campanha para quem já comprou
- Dados de clientes presos na plataforma da loja
Como funciona
O caminho do cliente, de ponta a ponta.
As mesmas cinco etapas da plataforma, do jeito do seu segmento.
- 01 · Atrair
Anúncios, redes sociais e e-mail com a origem de cada cliente registrada e conversões devolvidas ao Meta e ao Google.
- 02 · Atender
WhatsApp, Instagram, chat do site e perguntas do Mercado Livre na mesma caixa, com a Una respondendo dúvidas frequentes na hora.
- 03 · Vender
Pedidos e oportunidades no funil. Clientes e pedidos do Tiny ERP podem ser importados, e a loja se conecta por webhook.
- 04 · Cobrar
Para vendas pelo WhatsApp: PIX, boleto ou cartão gerados na conversa, com nota fiscal.
- 05 · Fidelizar
Campanhas de recompra por e-mail e WhatsApp para segmentos como “comprou há 60 dias”.
Integração
Entra por cima do sistema que você já usa.
Integração com Tiny ERP para importar clientes e pedidos e com o Mercado Livre para responder perguntas e acompanhar pedidos. Outras plataformas de loja se conectam por webhook.
- Webhooks e API para conectar outros sistemas
- Conversões para Meta e Google por etapa do funil
- Importação de contatos na implantação
Perguntas
One Cliente para e-commerce: dúvidas comuns.
Integra com o Mercado Livre?
Sim. As perguntas do Mercado Livre chegam na mesma caixa de atendimento, e pedidos podem disparar automações.
Integra com o Tiny ERP?
Sim, para importar clientes e pedidos. Na demonstração mostramos como fica no seu caso.
Veja a One Cliente montada para e-commerce.
Na demonstração, usamos um exemplo do seu segmento: seus canais, seu funil, as mensagens que a Una enviaria para os seus clientes.
Sem custo e sem compromisso.