Seis canais, uma caixa
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, e-mail (Gmail, Outlook ou IMAP), chat do seu site e perguntas do Mercado Livre.
02 · Atender
Todos os canais numa caixa só, com a Una na frente.
Seis canais no mesmo lugar, vários atendentes no mesmo número e o histórico inteiro do cliente ao lado da conversa. A Una responde na hora e passa para o seu time quando é hora de decidir.
- CMCarla M.Quero saber os horários…
- RPRafael P.Vocês entregam em…
- JSJúlia S.Segue o contrato…
- ALAndré L.Chat do site
Oi! Vi o anúncio de vocês. Queria saber valores e horários.
Una · assistente virtualOlá, Carla! Posso te ajudar. Você procura atendimento para você ou para a sua empresa?
Para a minha empresa, somos 5 pessoas.
Una registrou: empresa, 5 pessoas · transferiu para Marina
Marina · equipeCarla, que bom! Tenho um horário amanhã às 10h para te mostrar. Pode ser?
Ilustração da caixa de entrada. Na demonstração você vê o sistema de verdade.
Recursos
O que você faz em atender
Vários atendentes, um número
Distribuição por departamento, transferência com histórico, observações internas e respostas prontas.
A Una atende 24 horas
Responde, entende o que a pessoa quer, grava os dados no cadastro e agenda. Quando a conversa pede uma pessoa, ela passa para o time.
Copiloto do atendente
A IA sugere a próxima resposta com base na conversa e na sua base de conhecimento. O atendente revisa e envia.
Nota para cada atendimento
Todo atendimento encerrado recebe uma avaliação da IA, com critérios prontos e alerta para o gestor quando algo sai do padrão.
Telefone no mesmo lugar
Ligações pelo computador com gravação e resumo por IA, registradas no contato.
Em destaque
O WhatsApp do jeito certo
API oficial da Meta, com a possibilidade de manter o mesmo número no celular e no sistema. Menos risco de bloqueio, histórico que não se perde quando alguém sai da equipe.
- API oficial do WhatsApp
- Mesmo número no celular e no sistema (coexistência)
- Modelos de mensagem criados dentro do sistema
Perguntas
Dúvidas comuns
Posso manter o número que já uso?
Na maioria dos casos, sim. Com a coexistência, o mesmo número funciona no aplicativo do celular e no sistema. Na demonstração verificamos o seu caso.
A IA responde sozinha?
Você decide: a Una pode atender do início ao fim, só fazer a triagem ou atuar em horários específicos. Ela sempre se apresenta como assistente virtual.
Veja a One Cliente com o seu negócio dentro.
Numa demonstração de 30 minutos, um especialista monta o exemplo com os seus canais e o seu jeito de vender. Você sai sabendo onde está perdendo cliente hoje.
Sem custo e sem compromisso.