Ferramenta grátis
Quanto custa deixar o cliente esperando no WhatsApp?
Cada contato que espera horas por uma resposta tem mais chance de comprar do concorrente. Informe os números da sua empresa e veja uma estimativa do que isso representa por mês.
Estimativa mensal
Como calculamos:
Ver como responder na horaEstimativa, não promessa. Serve para dar ordem de grandeza ao problema.
Como resolver
Responder na hora, sem ninguém de plantão.
Na One Cliente, a Una responde assim que a mensagem chega, entende o que a pessoa quer, agenda e grava tudo no cadastro. Quando é hora de decidir, passa para o seu time.
Conheça a Una- Resposta 24h no WhatsApp e no Instagram
- Retomada automática de quem parou de responder
- Relatório de tempo de espera por atendente e por horário
Perguntas
Sobre a calculadora.
De onde vem a ideia de que responder rápido vende mais?
De um estudo publicado na Harvard Business Review em 2011, com 2.241 empresas: quem respondia em até 1 hora tinha cerca de 7 vezes mais chance de qualificar o contato do que quem respondia depois. Aqui usamos uma perda bem mais conservadora, que você mesmo ajusta.
O resultado é uma promessa?
Não. É uma estimativa com as premissas que você informou. Serve para dar ordem de grandeza ao problema, não para prever faturamento.
Como saber quantos contatos esperam mais de 1 hora?
Olhe as conversas de uma semana: quantas chegaram à noite, no fim de semana ou enquanto a equipe estava ocupada. Na One Cliente, o relatório de atendimento mostra o tempo de espera de cada conversa.
E o “5 minutos = 21 vezes mais”?
Esse número circula muito, mas vem de um estudo de fornecedor de 2007 que nunca foi replicado. Por isso não usamos.
Meus dados ficam salvos?
Não. O cálculo acontece no seu navegador e nada é enviado.
Veja a One Cliente com o seu negócio dentro.
Numa demonstração de 30 minutos, um especialista monta o exemplo com os seus canais e o seu jeito de vender. Você sai sabendo onde está perdendo cliente hoje.
Sem custo e sem compromisso.